全市餐飲行業(yè)經(jīng)營單位及相關(guān)從業(yè)者：

　　為規(guī)范全市餐飲消費(fèi)市場秩序，破除從業(yè)者對服務(wù)內(nèi)容的錯(cuò)誤認(rèn)知，打擊惡意強(qiáng)制收取餐具費(fèi)等違法行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《食品安全法》、《價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)，現(xiàn)提醒告誡如下：

　　一、從事餐飲業(yè)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《食品安全法》、《價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)規(guī)定，遵守自愿、平等、公平和誠實(shí)信用的原則，履行基本義務(wù)，依法合規(guī)經(jīng)營，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。

　　二、餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。

　　三、餐飲業(yè)經(jīng)營者在免費(fèi)餐具外提供收費(fèi)餐具的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示，由顧客自主選擇，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制收費(fèi)，未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用。

　　餐具標(biāo)價(jià)應(yīng)依法落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，做到價(jià)簽價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)、具體、明確，字跡清晰，貨簽對位，標(biāo)識醒目，使用電子顯示設(shè)備標(biāo)價(jià)、線上標(biāo)價(jià)的，也要符合標(biāo)價(jià)要求。經(jīng)營者因價(jià)格標(biāo)示不明致使消費(fèi)者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分，造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　四、根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)商家存在未經(jīng)顯著方式明示即收取費(fèi)用或者未提供符合衛(wèi)生條件的免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇的，消費(fèi)者有權(quán)投訴、舉報(bào)。一經(jīng)查實(shí)，將依法處理，最高可處十萬元罰款并責(zé)令停業(yè)整頓。

　　全市餐飲業(yè)經(jīng)營單位及相關(guān)從業(yè)者應(yīng)立即開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改，誠信自律經(jīng)營。無錫市市場監(jiān)督管理局將進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲行業(yè)餐具問題的監(jiān)督檢查，對違法行為依法予以查處。

　　無錫市市場監(jiān)督管理局

　　2024年2月4日

來源：無錫市市場監(jiān)督管理局